Condiciones generales de venta
Preámbulo/Identidad del vendedor/Acceso a
normas profesionales y comerciales (las
(si corresponde)
El preámbulo recuerda el objetivo de las condiciones generales de venta. También permite
Para recordarle, cuando corresponda, que determinados productos a la venta en el sitio están sujetos a
Condiciones especiales de venta. El preámbulo también nos permite conocer la
normas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende someterse
Si corresponde.
Estas condiciones incluyen en particular la siguiente información:
● Los medios de reproducción y archivo de estas condiciones
● Avisos legales del sitio web de ZORVIANE
● Las condiciones generales de uso del sitio ZORVIANE
● Las características esenciales de los bienes ofrecidos
● Los diferentes pasos a seguir para celebrar el contrato online
● Medios técnicos para identificar y corregir errores cometidos
al ingresar datos
● Idiomas ofrecidos
● Las condiciones de archivo y acceso al contrato
● Los medios de consulta de las normas profesionales y comerciales a las que se refiere el
El vendedor tiene la intención de presentar
● Garantías legales y contractuales
● Plazos, costes y plazos de entrega
● Seguimiento de entregas y costes de técnicas de comunicación a
distancia
● El precio
● Métodos de pago y medidas de seguridad
● Detalles sobre cómo ejercer el derecho de desistimiento,
● La duración del contrato y la vigencia del precio.
Última actualización el 24/04/2025
ZORVIANE es un servicio ofrecido por Lionel IDOHOU
Correo electrónico: Contact@zorviane.com
Se especifica previamente que las presentes condiciones rigen exclusivamente el
Ventas, a través del sitio web de ZORVIANE
Las presentes condiciones están dirigidas a un consumidor que tiene pleno derecho a
capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realices.
pasará por este sitio.
ZORVIANE no es el fabricante de los productos comercializados. Las características presentadas
(fotos, descripciones, etc.) son tomadas de información proporcionada por el proveedor.
Sin embargo, ZORVIANE respeta los estándares de calidad y fabricación.
actual.
Si el producto y/o características no coinciden con el producto recibido por el cliente.
Le invitamos a visitar nuestra política de reembolsos en el sitio web de ZORVIANE
Estas condiciones generales se presentan en francés.
Sección 1 – Los diferentes pasos a seguir
para la celebración del contrato en línea
● Orden
En Internet: https://Zorviane.com
Usted hace su selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Tus selecciones son
se agregará a su carrito cuando haga clic en "Agregar al carrito". A todo
Cuando navegue por nuestro sitio, podrá confirmar su pedido mediante
haciendo clic en “Pago”.
● Validación del contrato
Al hacer clic en “Pago” aparece un mensaje de confirmación. Él
Resume todos los productos y opciones seleccionados. En esta página puedes
o bien actualice su cesta modificando cantidades y/o eliminando una o más
artículo(s), o continuar marcando la casilla: “Acepto los términos y condiciones” y “Pago
seguro ".
Debes verificar toda la información en este formulario de pedido.
transmitidos, y en particular todos los elementos útiles para la entrega (dirección de entrega,
código digital, teléfonos, etc.) La recogida previa de los datos de identificación del usuario de Internet
(nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, datos bancarios, etc.) facilita los pasos de
conclusión del contrato. Por lo tanto, el cliente puede guardar sus datos de contacto marcando la casilla
Cuadro “Guardar mis datos para la próxima vez”.
Si no necesita modificar el formulario y desea continuar con su
Para realizar el pedido, deberá hacer clic en “Continuar al método de envío”.
Para continuar con tu pedido, finalmente deberás hacer clic en “Continuar al pedido”.
Método de pago” y luego “Realizar mi pedido”.
Después del pago en nuestro servidor seguro (ver ''pago''), se emitirá un acuse de recibo.
se muestra. Confirma el registro de su pedido y le informa que un
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación lo antes posible.
En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho de
rechazar un pedido del mismo producto a partir de una cantidad determinada (más de
100).
● Medios técnicos de identificación y
corrección de errores
Tienes la opción de identificar y corregir tus errores en cualquier momento.
comprometido al ingresar sus datos. Cuando notas un error
Después de la conclusión del contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros.
Sección 2 - Procedimientos de archivo y almacenamiento
acceso al contrato
Archivaremos contratos, órdenes de compra y facturas en un
Soporte confiable y duradero.
Tienes derecho a acceder a estos documentos para pedidos de un
importe mayor o igual a 120€.
Sección 3 - Garantías legales y
contractual
● Garantías legales
De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad del inmueble con el
contrato, en materia de vicios ocultos (disponibles en el anexo 1 de estas condiciones),
Reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto que parezca estar
defectuoso, dañado o deteriorado o no correspondiente a su pedido.
También le reembolsaremos el coste total de la devolución en caso de simple
Presentación de documentos de respaldo. (Foto, vídeo, etc.)
Si es así, le invitamos a leer nuestra Política de reembolso.
● Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para satisfacerle. Somos responsables de la
correcta ejecución de las presentes condiciones generales. Sin embargo, nuestra responsabilidad no
puede incurrirse debido a un evento fortuito, un caso de fuerza mayor o debido a
incumplimiento imprevisible e insuperable de un tercero del contrato o debido al incumplimiento del
producto a la legislación extranjera en caso de entrega a un país distinto de Francia.
Sección 4 - Plazos, costes y condiciones de
entrega
● Condiciones de entrega
Entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido.
● Tiempo de entrega
Te lo entregaremos a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación.
su pedido. (17 a 21 días laborables)
En caso de retraso en la entrega, le informaremos por correo electrónico.
Lo antes posible y le ofreceremos una nueva fecha.
Si el producto pedido no está disponible, le informaremos lo antes posible.
lo antes posible. Le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente.
● Gastos de envío
Los costos de envío varían según los productos.
● Seguimiento de entrega
Puedes contactarnos por correo electrónico para cualquier consulta sobre
su entrega.
No obstante, le recordamos que ponemos a su disposición el servicio de “Notificación de
"comando" que le brinda notificaciones en tiempo real sobre el estado y
el progreso de su pedido (En promedio, 1 notificación cada 2 días)
Sección 5 - El Precio
Los precios de nuestros productos están indicados en euros con impuestos incluidos.
También debe consultar las posibilidades de importar o utilizar los productos.
que usted nos pide en el país de destino.
Sección 6 - Términos y condiciones de pago
medios de asegurar
Solo cobramos su pago en el momento del envío. Así que tú puedes
Cancelar libremente su pedido siempre y cuando no haya sido entregado a nuestro transportista.
para envío. Tan pronto como su pedido sea entregado para su envío, se enviará un mensaje.
Le informa electrónicamente que vamos a cobrar su pago.
Sin embargo, a veces puede ocurrir que el pago se cobre durante el
conclusión del contrato.
● Métodos de pago
Tienes varios métodos de pago disponibles para abonar tus compras en ZORVIANE
- Ya sea con tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas
azul:
El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestros socios.
RAYA. Esto significa que no se transmite ninguna información bancaria sobre usted a través de
nuestro sitio.
El pago con tarjeta bancaria es por tanto perfectamente seguro; Su pedido será
Así registrado y validado al momento de la aceptación del pago por parte del banco que usted tendrá
preferido.
● Seguridad
Los pagos a través de nuestro sitio están sujetos a un sistema de seguridad. Tenemos
adoptó el protocolo Secure Socket Layer (SSL) para cifrar los datos de la tarjeta
de crédito. Para protegerle contra posibles intrusiones, no almacenamos la
números de tarjetas bancarias en nuestros servidores informáticos.
Sección 7 - Satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero: términos y condiciones
ejercicio del derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de
su producto, puede ejercer su derecho de desistimiento. No tienes que justificarte
de razones o pagar una multa. A excepción de los gastos de devolución, que siguen siendo de su responsabilidad.
cargo, le reembolsaremos el importe total pagado a más tardar dentro de
30 días después de su retiro. En nuestra propuesta, también puedes
optar por otro método de pago.
De acuerdo con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse por
productos fabricados bajo pedido, según las especificaciones específicas de la
consumidor o en grabaciones de audio, vídeo o software informático
desprecintado por el cliente
Sección 6 - Duración y vigencia del contrato
del precio.
Los productos siguen siendo propiedad plena de ZORVIANE hasta que se reciba el pago completo.
del precio por PayPal o Stripe.
Nuestras ofertas de precios sólo son válidas dentro del límite doble del período de validez de
la oferta relevante y las existencias disponibles.
Nuestras ofertas de productos y precios son válidos si aparecen en línea en el sitio el día de la compra.
orden
Sección 7 - Ley aplicable/Jurisdicción
competente
Estas condiciones están sujetas a la legislación francesa.
En caso de litigio sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
competente.
Sección 8 - Contáctenos/Servicio
servicio posventa
Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en
la siguiente dirección: Contact@zorviane.com
Sección 9 - Información personal
Recopilamos su información personal para gestionar sus pedidos y
Monitoreando nuestras relaciones comerciales.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted dispone de un
derecho de acceso, supresión, rectificación y oposición a los datos personales
acerca de ti. Simplemente escríbanos en línea a Atención al Cliente, por
indicando su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección y si es posible su referencia
cliente. (Ver “Política de Privacidad”)
Sección 10 - Acuerdo con el proveedor y
Dueño
a. El proveedor y el propietario de la tienda en línea son designados por el
término "parte" o ambos por el término "partes";
b. El proveedor fabrica y suministra diversos productos;
do. El propietario de la tienda en línea opera uno o más sitios web que facilitan
investigar, comprar y pagar diversos productos de distintos proveedores;
d.Las partes desean establecer una cooperación de envío directo, que es
un método de entrega minorista, en el que el propietario de la tienda en línea
no mantiene mercancías en stock sino que transfiere directamente los pedidos desde el
cliente final y detalles de envío al proveedor, quien luego envía el
mercancías directamente al cliente final;
El titular de la tienda online actuará, en el ámbito de su negocio
antes mencionada, como intermediario, facilitando la compra y el pago de los productos de la
proveedor por los clientes finales. El proveedor enviará estos productos directamente a
el comprador. Por lo tanto, el propietario de la tienda online no recibirá los productos y
Por lo tanto, no lo importará, el propietario de la tienda en línea solo informará al
proveedor de las órdenes de compra que se hayan realizado . Además, el propietario de la tienda online actúa como representante de la
clientes finales y por tanto será la principal persona de contacto para ellos: El
El propietario de la tienda en línea realizará el pago en nombre del cliente final y
Gestionará las devoluciones de productos adquiridos en nombre de los clientes finales.
Apéndice 1: Disposiciones del Código de
Consumo relativo a la garantía legal
de conformidad
Artículo L211-4
El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan el contrato y es responsable de cualquier defecto en
conformidad existente en el momento de la emisión.
También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, instrucciones
montaje o instalación cuando éste se haya hecho a su cargo por el contrato o haya
se llevó a cabo bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5
Para cumplir con el contrato, el inmueble deberá:
1° Ser adecuados para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que
éste se presenta al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de la
declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante,
particularmente en publicidad o etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser
apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del
vendedor y que éste aceptó.
Artículo L211-6
El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas hechas por el productor o su
representante si se establece que no los conocía y no estaba legítimamente en
Capaz de conocerlos.
Artículo L211-7
Los defectos de conformidad que aparezcan en el plazo de seis meses desde la
Se presume que los bienes entregados existen en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
opuesto.
El vendedor podrá impugnar esta presunción si no es compatible con la
naturaleza de los bienes o la falta de conformidad alegada.
Artículo L211-8
El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía sea conforme al contrato. Sin embargo, no puede
desafiar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar
cuando se contrajo. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales.
que él mismo proporcionó.
Artículo L211-9
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución.
bien.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección
supone un coste claramente desproporcionado respecto a la otra opción, teniendo en cuenta
teniendo en cuenta el valor del bien o la extensión del defecto. Luego se le exige que proceda, excepto
imposibilidad, dependiendo del método no elegido por el comprador.
Artículo L211-10
Si la reparación y sustitución de los bienes son imposibles, el comprador podrá devolverlos.
bueno y que le devuelvan el precio o quedarse con el bien y que le devuelvan parte del precio.
La misma facultad está abierta a él:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 211-9 no
podrá ejecutarse en el plazo de un mes desde la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede implementarse sin mayores inconvenientes para este último, teniendo en cuenta
de la naturaleza del inmueble y del uso que se le pretende dar.
Sin embargo, la venta no podrá resolverse si la falta de conformidad es
menor.
Artículo L211-11
La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se produce sin coste alguno.
para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impiden la asignación de daños.
Artículo L211-12
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la
entrega del inmueble.
Artículo L211-13
Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer
la acción resultante de los vicios latentes tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del
código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que sea
reconocido por la ley.
Artículo L211-14
La acción de recurso podrá ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o
intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, según los principios
del código civil.
Apéndice 2: Disposiciones del Código Civil
Respecto a la garantía contra defectos
oculto
Artículo 1641
El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos en la cosa vendida que
que lo hagan inadecuado para el uso a que está destinado, o que disminuyan dicho uso
que el comprador no lo habría adquirido, o habría dado un precio menor por él, si hubiera tenido
había sabido.
Artículo 1642
El vendedor no es responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse.
sí mismo.
Artículo 1642-1
El vendedor de un edificio que se va a construir no puede liberarse, ni antes de recibir la
obras, ni antes del vencimiento del plazo de un mes desde la toma de posesión por
el comprador, los defectos de construcción o la falta de conformidad entonces aparentes.
No habrá motivo para resolver el contrato o reducir el precio si el vendedor se compromete a
arreglar.
Artículo 1643
Es responsable de los vicios ocultos, aunque no los haya conocido, a menos que, en
En este caso, ha estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.
Artículo 1644
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y
para que se le devuelva el precio, o para conservar el artículo y que se le devuelva parte del precio, tal
que será arbitrado por expertos.
Artículo 1645
Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, está obligado, además de la restitución del precio
que recibió de ella, de todos los daños e intereses hacia el comprador.
Artículo 1646
Si el vendedor desconocía los defectos de la cosa, sólo estará obligado a devolver el precio, y
reembolsar al comprador los costes ocasionados por la venta.
Artículo 1646-1
El vendedor de un edificio a construir está obligado, desde la fecha de recepción de las obras,
obligaciones a las que están sujetos los arquitectos, los contratistas y otras personas vinculadas al propietario del proyecto por un contrato de arrendamiento de obra
de los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 de este código.
Estas garantías benefician a los sucesivos propietarios del edificio.
No habrá razón para cancelar la venta o reducir el precio si el vendedor se compromete
reparar los daños definidos en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 de este Código y
asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3.
Artículo 1647
Si la cosa que tenía defectos pereció a consecuencia de su mala calidad, la pérdida es por
el vendedor, quien será responsable ante el comprador de la restitución del precio y de otros
compensación explicada en los dos artículos anteriores.
Pero la pérdida que se produzca por caso fortuito será por cuenta del comprador.
Artículo 1648
La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de un plazo
dos años desde el descubrimiento del defecto.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria,
dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de los defectos o
defectos aparentes de conformidad.
Artículo 1649
No procede en las ventas realizadas por autoridad judicial.