Política de devoluciones
Preámbulo:
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que
Lo recibiste. También es preferible que esté en el embalaje original.
La admisión indicada anteriormente será diferente si su artículo es defectuoso o
dañado al recibir el paquete, en este caso, siga el procedimiento descrito
en la sección relativa a los intercambios (abajo)
Sección 1 - Reembolsos (si corresponde) :
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle.
que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de
la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se emitirá un crédito.
aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original,
dentro de un período de tiempo determinado.
Sección 2 - Reembolsos tardíos o fuera de plazo
faltante (si corresponde):
Si aún no has recibido un reembolso, revisa tu cuenta nuevamente
bancario.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede que tome algún tiempo.
tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que una
El reembolso no se publica.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso,
Por favor, póngase en contacto con nosotros en Contact@zorviane.com
Sección 3 - Artículos en venta (si corresponde):
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente los artículos
Los artículos en venta no pueden ser reembolsados.
Sección 4 - Intercambio (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos y/o dañados. Si usted
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
Contacto@zorviane.com
En este correo electrónico, le invitamos a adjuntar el número de pedido (o un
copia de la factura) y prueba (una foto o un vídeo de los artículos defectuosos)
y/o dañado) y envíe su artículo a la dirección indicada en el embalaje de
su paquete.
Sección 5 - Entrega:
Para devolver su producto, deberá enviarnos un correo electrónico: Contact@zorviane.com
Dirección del cliente
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su
artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un
reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado
El alcance puede variar. (24 a 37 días laborables)
Si va a enviar un artículo que supere los 75 €, debería considerar utilizar un servicio
Envío rastreable o comprar seguro de envío. No garantizamos
No es que recibiremos su artículo devuelto.